Mail-in Repair Service

Vous ne pouvez pas nous rendre visite en magasin ? Nous pouvons vous aider.

Service de réparation par courrier

Bien que nous préférions toujours vous accueillir en magasin, où vous pouvez parler à nos techniciens certifiés Apple, nous comprenons que parfois il est difficile de venir. Pour ces occasions, nous proposons un service de réparation par courrier.

  • Pour ces moments où vous ne pouvez pas venir chez nous, nos techniciens certifiés Apple travailleront avec vous pour fournir un service de réparation par courrier.
    Nous offrons un service par courrier aux emplacements suivants :

  • Ouest

    jump+ Calgary ServiceCrossIrons Mills261055 Boulevard Crossiron.Rocky View, No.44Calgary,

    ABT4A 0G3

    criinfo@jumpplus.com

    587-747-2828

  • Ontario-Nord

    jump+ Sudbury ServiceNouveau Centre Sudbury1349 LaSalle Blvd.Sudbury, ONP3A 1Z2

    sudburyinfo@jumpplus.com

    705-222-3413

  • Central

    jump+ Service Toronto
    275 College Street, Toronto, ON
    M5T 1S2
    torinfo@jumpplus.com

    416-927-8000

  • Est

    jump+ Moncton Service
    Champlain Place
    477 Paul St., Dieppe, NB,

    E1A 4X5
    moninfo@jumpplus.com

    506-204-5554

  • Terre-Neuve

    jump+ Service de St. John's
    Centre commercial Avalon
    48 Kenmount Rd., St. John's, NL,

    A1B 1W3
    stjohnsinfo@jumpplus.com

    709-237-9003

  • Nous pouvons vous aider. Veuillez nous communiquer les informations suivantes avant d'expédier votre appareil.

  • Le service de retour par courrier est uniquement disponible pour les appareils MacBook, iMac et Mac Mini
  • Confirmation

    Confirmation

    Notre équipe confirmera que nous pouvons réparer votre appareil.
  • Préparer

    Préparer

    Veuillez vous assurer de :
    a. sauvegarder vos données
    b. désactiver Localiser mon appareil
    c. retirer votre carte SIM
  • Envoyer

    Envoyer

    Veuillez nous envoyer votre appareil. Assurez-vous d'inclure également une étiquette de retour.
    Notre équipe fournira un lien pour consulter le statut de votre commande de service une fois qu'elle sera arrivée.
  • Diagnostic

    Diagnostic

    Lorsque votre appareil atteint jump+, nos techniciens certifiés Apple effectueront des diagnostics*. Ils vous informeront des coûts associés et obtiendront votre approbation avant de procéder à la réparation.
  • Approbation et Réparation

    Approbation et Réparation

    Dès réception de l'approbation, notre équipe procédera à la réparation et vous informera lorsqu'elle sera terminée. Un lien pour le paiement sera envoyé.
  • Retour

    Retour

    Une fois la réparation terminée et payée, notre équipe emballera l'appareil dans la même boîte dans laquelle il est arrivé* et vous le renverra en utilisant le bon de livraison fourni.
    • Nous vous recommandons de sauvegarder votre appareil avant de l'envoyer pour service. Si vous souhaitez que nous tentions de faire une sauvegarde temporaire pour vous, veuillez demander une sauvegarde de données avant service. Nos frais sont de (40 $ pour les appareils iOS, 60 $ pour Mac) lorsque vous soumettez votre demande de service.
    • Les diagnostics Mac hors garantie sont soumis à des frais de diagnostic de 60 $. Les appareils iOS sont diagnostiqués gratuitement.
    • L'expédition vers et depuis jump+ est la seule responsabilité du client. Nous vous recommandons d'emballer votre produit de manière sécurisée avant l'expédition pour le protéger contre d'éventuels dommages pendant le transport et d'assurer votre envoi contre les dommages et la perte.
    • Nos magasins réutiliseront l'emballage fourni, car nos magasins de détail n'ont pas de matériel d'emballage.